Napisz do nas bez owijania w bawełnę
Większość pytań o webinary, program nauczania i dostęp do platformy można rozwiązać w jednej wiadomości. Formularz po prawej trafia bezpośrednio do zespołu — nie do bota ani automatycznej kolejki.
Formularz kontaktowy
Wszystkie pola są wymagane, chyba że zaznaczono inaczej.
Kiedy spodziewać się odpowiedzi
Pytania dotyczące webinarów i dostępu do platformy obsługujemy w ciągu jednego dnia roboczego. Bardziej złożone sprawy — takie jak współpraca instytucjonalna — mogą wymagać do trzech dni na zebranie odpowiednich informacji.
Jak przyspieszyć sprawę
- 1 Podaj numer zamówienia lub nazwę webinaru, którego dotyczy pytanie — pozwala to od razu przypisać sprawę do właściwej osoby.
- 2 Opisz problem konkretnie: co się stało, kiedy i na jakim urządzeniu — zamiast ogólnego "coś nie działa".
- 3 Wybierz odpowiedni temat z listy — wiadomości bez kategorii trafiają do ogólnej kolejki, co wydłuża czas reakcji.
Godziny pracy zespołu
Biuro działa od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00–17:00. W weekendy przyjmujemy wiadomości, ale odpowiadamy na nie w pierwszym dniu roboczym tygodnia.
Obsługa regionalna
Platforma działa na terenie całego kraju. Uczestnicy z różnych województw mają dostęp do tych samych materiałów i wsparcia — bez różnic wynikających z lokalizacji.
Pytania przed rejestracją
Jeśli nie jesteś pewny, czy dany webinar odpowiada Twoim potrzebom, napisz zanim się zapiszesz. Opiszemy program i pomożemy ocenić, czy temat jest adekwatny do Twojego poziomu.
Większość wiadomości, które do nas trafiają, dotyczy tego samego: jak zacząć. Odpowiedź rzadko mieści się w jednym zdaniu, ale zawsze zaczyna się od konkretnego pytania z Twojej strony.
Zespół ygajaqatyrovywu